Información general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos de higiene personal o íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos y valoremos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo o el dinero devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria.
A continuación, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo, el procesamiento del reembolso conlleva cierto tiempo antes de verse reflejado en la cuenta.
Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos archivos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo, envíanos un correo electrónico a info@metodomen.com o contacta con Rubén al: +34 620 851 624 y te lo volveremos a enviar.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo compró pidió que se lo enviaran a sí misma para entregárselo a usted más tarde, emitiremos un reembolso a dicha persona y ella se enterará de la devolución.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar.
Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos por info@metodomen.com o +34 620 851 624 para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.